目錄
一、前言
二、社會(huì)責(zé)任
（一）戰(zhàn)疫情、抓復(fù)工，康旅在行動(dòng)
（二）旅游扶貧，壽長寺村煥發(fā)新活力
（三）助力老年活動(dòng)，提升老年幸福感
（四）康旅集團(tuán)受邀參加河北省旅游扶貧推進(jìn)活動(dòng)
（五）康旅集團(tuán)“旅游扶貧”入選河北省脫貧攻堅(jiān)成果展
三、后記
一、前言
康旅控股集團(tuán)深耕文化和旅游行業(yè)近三十年，是河北省領(lǐng)先的大型文旅產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，現(xiàn)擁有全資及控股公司30余家，職工1500余人，年服務(wù)客戶近200萬人次。在文旅融合的大背景下，憑借專業(yè)、創(chuàng)新、開拓的行業(yè)領(lǐng)跑者精神，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，創(chuàng)新商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)一次又一次跨越式發(fā)展，由單一的以康輝旅游為核心的傳統(tǒng)旅行業(yè)務(wù)，延伸為“科研—規(guī)劃—設(shè)計(jì)—建設(shè)—運(yùn)營—服務(wù)—教育”文旅全產(chǎn)業(yè)鏈融合的全生命周期服務(wù)體系，見證了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與時(shí)代變遷，為文旅行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮著標(biāo)桿引領(lǐng)和示范性帶動(dòng)作用。
康旅集團(tuán)作為文旅全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營智造商，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，始終不忘社會(huì)責(zé)任，一直按照中央和省委省政府工作部署要求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，自覺履責(zé)，全力支持配合省文化旅游廳的旅游扶貧和鄉(xiāng)村振興工作，持續(xù)提高服務(wù)供給的質(zhì)量和效益，滿足人們對(duì)美好生活的向往。
2020年，康旅集團(tuán)被省委、省政府授予“河北省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”，被河北慈善聯(lián)合基金會(huì)授予“河北最美公益團(tuán)體”榮譽(yù)稱號(hào)。
二、社會(huì)責(zé)任
（一）戰(zhàn)疫情、抓復(fù)工，康旅在行動(dòng)
在戰(zhàn)疫情的大局面前，康旅控股集團(tuán)有限公司團(tuán)結(jié)一心、奮勇前行，積極響應(yīng)國家和省市主管部門的號(hào)召，充分發(fā)揮企業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)。戰(zhàn)疫情，抓復(fù)工，康旅在行動(dòng)！
1.遇疫情、敢擔(dān)當(dāng)，康旅在行動(dòng)
1月22日，獲悉《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》后，康旅集團(tuán)緊急召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，參考非典時(shí)期經(jīng)驗(yàn)迅速做出決策，于當(dāng)日發(fā)布《關(guān)于當(dāng)前新型冠狀病毒肺炎疫情形勢(shì)下全力保障出行游客人身安全的一號(hào)公告》，退還游客全部費(fèi)用，此公告一經(jīng)發(fā)布，受到社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)；次日，發(fā)布《二號(hào)公告》，退還因抗擊疫情取消行程的醫(yī)護(hù)工作者全部費(fèi)用。作為河北省唯一百強(qiáng)旅行社，在危機(jī)面前展現(xiàn)了敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職狻?
康旅集團(tuán)旅行生活服務(wù)版塊于1月25日（正月初一）成立15人的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)布《關(guān)于啟動(dòng)防范新型冠狀病毒肺炎疫情安全預(yù)案的通知》、《關(guān)于當(dāng)前新型冠狀病毒肺炎疫情形勢(shì)下暫停團(tuán)隊(duì)出行及做好善后工作的通知》，集中處理后續(xù)事宜。
截止目前，康旅集團(tuán)服務(wù)游客無一例冠狀病毒感染病例和疑似病例，無一項(xiàng)重大投訴，無一起安全事故，后續(xù)的退團(tuán)事宜處理也已接近尾聲。
2.戰(zhàn)疫情、練內(nèi)功，康旅在行動(dòng)
在疫情之下，康旅集團(tuán)“不拋棄、不放棄”每一名員工，攜手共克時(shí)艱！康旅集團(tuán)及各業(yè)務(wù)版塊“停工不停學(xué)，休業(yè)不休心”，充分利用這段業(yè)務(wù)停滯期，修煉內(nèi)功，提升綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，迎接疫情過后行業(yè)的新一輪繁榮。
?康旅集團(tuán)科研中心按照“中國一流、世界水準(zhǔn)”的要求制定2020年實(shí)踐課題和理論研究成果計(jì)劃，涉及旅游產(chǎn)品研究、文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、文化景觀、公共服務(wù)設(shè)施等方面；同時(shí)，反復(fù)推敲、論證正在進(jìn)行中的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，用匠心繪制精品項(xiàng)目。
?根據(jù)各業(yè)務(wù)版塊性質(zhì)，通過線上直播、現(xiàn)場(chǎng)教授、自學(xué)等形式組織專業(yè)技能培訓(xùn)，內(nèi)容涉及法律、園林技術(shù)、旅游英語、旅游規(guī)劃等三十多個(gè)專業(yè)，目前已完成培訓(xùn)近50場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)2500人次。
3.戰(zhàn)疫情、抓復(fù)工，康旅在行動(dòng)
為響應(yīng)國家疫情防控工作安排，康旅集團(tuán)成立以董事長劉江敏為組長的疫情聯(lián)控聯(lián)防機(jī)構(gòu)以及應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，緊急出臺(tái)了《新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期公司辦公區(qū)、建筑工地開（復(fù)）工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案》，根據(jù)政府要求和具體情況積極推進(jìn)復(fù)崗復(fù)工事宜；印發(fā)了《新型冠狀病毒感染肺炎防控知識(shí)手冊(cè)》，要求全體員工學(xué)習(xí)并落實(shí)，最大程度保證員工的健康安全。
（1）加強(qiáng)防疫保障
康旅集團(tuán)行政中心快速籌備醫(yī)用口罩、消毒液、額溫槍等防疫物資，并分發(fā)至各辦公區(qū)、各地項(xiàng)目部，每日辦公區(qū)（項(xiàng)目部）消毒；同時(shí)，以各中心（項(xiàng)目部）為單位，對(duì)員工健康情況實(shí)行一日一監(jiān)測(cè)匯報(bào)，密切關(guān)注全體員工身體健康，全力做好防疫工作。
（2）嚴(yán)管施工現(xiàn)場(chǎng)
第六屆石家莊市（元氏）旅發(fā)大會(huì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、西柏坡柏里水鄉(xiāng)旅游區(qū)建設(shè)項(xiàng)目已取得復(fù)工許可。目前旅發(fā)大會(huì)建設(shè)項(xiàng)目復(fù)工率達(dá)到50%，柏里水鄉(xiāng)項(xiàng)目復(fù)工率達(dá)到80%。所有施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行“三一三勝一”的防疫工作方針（即封閉施工區(qū)、封閉辦公區(qū)、封閉生活區(qū)；一對(duì)一管理建立一人一檔案一記錄；工作、會(huì)議、就餐就餐間隔一米以上），并出臺(tái)日常巡視登記辦法、同各個(gè)施工隊(duì)伍商定防疫措施，簽訂《防疫承諾書》。隨著農(nóng)民工返崗、原材料恢復(fù)供應(yīng)，項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步、有序推進(jìn)。
元氏縣第六屆市旅發(fā)大會(huì)景觀提升項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)
康旅集團(tuán)“保證信心、保證時(shí)間、保證標(biāo)準(zhǔn)”，在做好防疫工作的前提下，全力保障工程項(xiàng)目按時(shí)、保質(zhì)完工。
4.疫無情、人有情，康旅在行動(dòng)
（1）加強(qiáng)疫情防控宣傳
利用抖音短視頻平臺(tái)、康旅集團(tuán)及河北康輝國際旅行社微信公眾號(hào)連續(xù)發(fā)布多篇關(guān)于防范疫情的文章和體現(xiàn)心系武漢的正能量短視頻，號(hào)召全體員工和廣大游客、市民，眾志成城、萬眾一心，全力做好疫情防控工作。
旅工程版塊利用廣告?zhèn)髅街行奈⑿殴娞?hào)、LED媒體資源連續(xù)發(fā)布多個(gè)關(guān)于防范疫情的文章及創(chuàng)意廣告，并積極參與《河北省“抗擊新冠肺炎”公益廣告作品征集》，設(shè)計(jì)發(fā)布有正能量、有感染力、有助于激發(fā)社會(huì)公眾戰(zhàn)勝疫情信心的廣告作品，引導(dǎo)廣大群眾樹立打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心和決心。
（2）獻(xiàn)愛心，助武漢
2月14日上午，由石家莊市文化廣電和旅游局牽頭、康旅控股集團(tuán)捐助的防疫和生活物資的運(yùn)輸車，滿載河北文旅人深厚情誼，駛向武漢。這批捐贈(zèng)物資包括一次性手套、消毒液、噴壺等防疫用品和蘋果、雞蛋、小米、粉條、大白菜等日常生活食材，共計(jì)30多萬元，對(duì)口支援武漢市文旅局下屬、居住著外援醫(yī)務(wù)工作者的酒店，用在武漢最急需的抗疫一線。武漢市文旅局、河北支援湖北第三、四批醫(yī)療隊(duì)在第一時(shí)間向石家莊市文化廣電和旅游局、康旅控股集團(tuán)發(fā)來感謝信。
集團(tuán)向武漢捐助防疫及生活物資
康旅集團(tuán)作為具有高度社會(huì)責(zé)任感的文旅企業(yè)，全力以赴落實(shí)好各項(xiàng)防疫工作，用行動(dòng)詮釋初心和使命，用付出彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
（二）旅游扶貧，壽長寺村煥發(fā)新活力
8月14日，“2020京津冀晉房車巡游暨文旅旅游精準(zhǔn)扶貧主題活動(dòng)”在保定市阜平縣壽長寺村正式舉行，康旅集團(tuán)和壽長寺村委會(huì)成功簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。今年5月份以來，集團(tuán)先后完成壽長寺村的旅游扶貧規(guī)劃、開發(fā)特色旅游線路、策劃旅游產(chǎn)品體系、設(shè)計(jì)公服設(shè)施系統(tǒng)，并且捐贈(zèng)了一批民宿酒店用品與接待設(shè)施，提升了民宿的接待設(shè)施與水平。協(xié)助省人大和阜平縣政府將壽長寺村建設(shè)成為河北省特色旅游扶貧示范村，打造出獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村振興的典范 。
康旅集團(tuán)和壽長寺村委會(huì)成功簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議并捐助民宿酒店用品與接待設(shè)施
（三）助力老年活動(dòng)，提升老年幸福感
11月11日上午，由石家莊市人民政府主辦，石家莊市體育局、石家莊市體育總會(huì)承辦，石家莊市老年人體育協(xié)會(huì)、平山縣老年人體育協(xié)會(huì)、康旅控股集團(tuán)有限公司協(xié)辦的2020年全國老年人健步走大聯(lián)動(dòng)暨石家莊市第十六屆全民運(yùn)動(dòng)會(huì)縣（市、區(qū)）老年組健步走比賽在集團(tuán)平山縣西柏坡柏里水鄉(xiāng)生態(tài)旅游景區(qū)舉行。
康旅集團(tuán)作為有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，將持續(xù)關(guān)注老年人的健康和生活品質(zhì)的提高，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，讓更多的老同志提升幸福感、獲得感！
集團(tuán)董事長劉江敏、集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理何濱出席活動(dòng)
（四）康旅集團(tuán)受邀參加河北省旅游扶貧推進(jìn)活動(dòng)
9月24日，河北省鄉(xiāng)村旅游與民宿發(fā)展暨太行山區(qū)旅游扶貧推進(jìn)活動(dòng)在河北省保定市易縣太行水鎮(zhèn)舉行?？德眉瘓F(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理何濱受邀參加活動(dòng)并進(jìn)行了發(fā)言表示，康旅集團(tuán)一定全力以赴，協(xié)助省委省政府和省文旅廳探索“旅游+扶貧”新模式，打造鄉(xiāng)村旅游新名片，為實(shí)現(xiàn)旅游扶貧、精準(zhǔn)扶貧和鄉(xiāng)村振興做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
集團(tuán)副總經(jīng)理何濱發(fā)言
（五）康旅集團(tuán)“旅游扶貧”入選河北省脫貧攻堅(jiān)成果展
2020年是我國全面建成小康社會(huì)、打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)收官之年。10月17日“國家扶貧日”當(dāng)天，由河北省檔案館和河北省扶貧開發(fā)辦公室主辦的“決勝脫貧攻堅(jiān)的燕趙答卷——河北省脫貧攻堅(jiān)成果展”，于河北省博物院正式亮相。其中，康旅集團(tuán)在“旅游扶貧”專題進(jìn)行了扶貧成果展示，并在《河北畫報(bào)》刊出。
集團(tuán)扶貧成果展示
三、后記
2020年，康旅集團(tuán)未出現(xiàn)被行政管理部門或行業(yè)組織作出行政處理、通報(bào)批評(píng)等情況，在疫情壓力下，將社會(huì)責(zé)任融入到公司日常經(jīng)營活動(dòng)中，不斷提高自身規(guī)范運(yùn)營水平，積極謀求自身發(fā)展，努力提升公司業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤水平；繼續(xù)貫徹社會(huì)主義核心價(jià)值觀，關(guān)注員工身心健康，加強(qiáng)員工合法權(quán)益保護(hù)，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，為公司發(fā)展壯大建立優(yōu)質(zhì)人才梯隊(duì)；堅(jiān)持科技創(chuàng)新，以自身進(jìn)步助推行業(yè)進(jìn)步，努力推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展；積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，響應(yīng)各級(jí)政府號(hào)召，主動(dòng)抗疫防疫，做好社會(huì)公益，助力解決社會(huì)問題。
2021年，康旅集團(tuán)將繼續(xù)以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要論述，緊緊圍繞舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，進(jìn)一步擔(dān)負(fù)起促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任。具體改進(jìn)措施主要有：一是加速打造智慧文旅，以重點(diǎn)項(xiàng)目帶動(dòng)生產(chǎn)方式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)變革，加強(qiáng)人機(jī)協(xié)作，拓展多元場(chǎng)景，加快文旅產(chǎn)業(yè)智慧化數(shù)字化進(jìn)程；二是著力發(fā)揮引領(lǐng)者作用，在提升企業(yè)行業(yè)地位的同時(shí)，聯(lián)合政府、企業(yè)、高校等多元主體，構(gòu)建跨界聚合的“文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟”，有效激發(fā)非文旅行業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)潛能，加強(qiáng)文化源頭的內(nèi)容生產(chǎn)，為文旅產(chǎn)業(yè)注入源源不斷的活力；三是進(jìn)一步構(gòu)建公益活動(dòng)體系化矩陣，把公益活動(dòng)與地方文旅發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步結(jié)合起來，貫穿于企業(yè)發(fā)展始終，融合在企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)之中，為助推文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱性作用貢獻(xiàn)力量。
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